Hoe zorg je dat een essentiële overheidsapplicatie niet alleen voldoet aan de strengste beveiligingseisen, maar er tegelijk beter en gebruiksvriendelijker van wordt? Voor het Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG) lag daar een duidelijke opdracht. Samen met onder meer YNNO werd in korte tijd een complexe migratie uitgevoerd, met als resultaat een veiliger, moderner en toekomstbestendig digitaal schadeportaal.

Ambitie van het project: veilig én toekomstbestendig schadeportaal

IMG stond voor een stevige uitdaging: het bestaande schadeportaal voor het indienen van schademeldingen als gevolg van aardbevingen in het Groninger aardgasgebied voldeed niet langer aan de geldende beveiligingsnormen. Om in lijn te blijven met wetgeving en veilige toegang via DigiD te garanderen, moest de gebruikersinterface worden gemigreerd naar Pega Constellation: de moderne, veilige en gestandaardiseerde frontend van het Pega-platform.

Een harde deadline maakte de opgave nog urgenter. “Je wilt niet dat burgers ineens niet meer kunnen inloggen om schade te melden,” vertelt Suzanne Veenendaal, product owner vanuit YNNO. “Het ging in de kern om veiligheid, maar de migratie bood ook een kans om het portaal echt te verbeteren. We hebben een modernere, gebruiksvriendelijkere én toekomstbestendige versie neergezet.”

De ambitie was dan ook tweeledig: het tijdig en succesvol migreren van het portaal én het versterken van de interne kennis binnen IMG, zodat de ontwikkelteams na oplevering zelfstandig verder konden.

Rol van YNNO: kennis, structuur en menselijke verbinding

Omdat de specifieke expertise over Pega Constellation ontbrak binnen IMG, werden twee externe ontwikkelteams vanuit de samenwerkingspartners 1DigitalNL en fusionAIx aangetrokken. Deze teams bestonden uit ruim twintig specialisten van buiten IMG. YNNO nam de regie op zich binnen dit complexe traject. Robert-Jan Snijders vervulde de rol van programmamanager en zette met een plan van aanpak de lijnen uit. Suzanne Veenendaal fungeerde als product owner van de migratieteams en hield voortdurend de koers in de gaten. Nick Croonen begeleidde als scrummaster de twee externe teams en zorgde voor structuur, samenwerking en focus binnen een voor iedereen nieuwe omgeving.

“Dat maakte het naast een technisch traject ook een veranderingsproject,” blikt Nick terug. “Je hebt twee nieuwe teams, een nieuwe technologie en een organisatie die gewend is aan een andere werkwijze. Mijn rol was om die teams te laten samenwerken, obstakels weg te nemen en één manier van werken te creëren.”

Ondanks de hectiek bleef het team van YNNO koersvast. Suzanne: “In zo’n project moet je rust brengen. Je pakt tijdelijk werkzaamheden over van anderen, dat zorgt voor spanning. Dan is het cruciaal om veel te communiceren en écht verbinding te maken met bestaande ontwikkelteams en de business. Alleen zo voorkom je een ‘wij-zij’-gevoel.”

De samenwerking verliep volgens de Agile/Scrum-methodiek, met sprints en duidelijke oplevermomenten. YNNO bewaakte daarin het ritme én de richting, in voortdurend overleg met de interne teams en stakeholders van IMG.

Resultaat: opgeloste risico’s en een betere gebruikerservaring

De migratie naar Pega Constellation is inmiddels afgerond. Het eerste deel van het vernieuwde schadeportaal is opgeleverd en de eerste reacties zijn positief. “Onze aanvragers en collega’s zijn echt enthousiast,” vertelt Suzanne. “Het ziet er niet alleen mooier uit, het werkt ook gewoon gebruiksvriendelijker. En voor de burger wordt het eenvoudiger en overzichtelijker om een schadeaanvraag in te dienen.”

Nick vult aan: “We hebben niet alleen iets afgeleverd, maar ook gezorgd dat het gedragen wordt. Alles wat we hebben gebouwd is overgedragen aan de interne teams van IMG, inclusief kennis en documentatie. Daarmee kunnen zij in de toekomst zelfstandig verder. Met een kleiner team blijven we voorlopig nog even betrokken om de ontwikkelteams verder op te leiden en te helpen bij de doorontwikkeling.”

Robert-Jan kijkt met voldoening terug: “We zijn altijd positief gebleven, ook als het spannend werd. We hebben met een divers team, binnen krappe kaders, iets neergezet waar we trots op mogen zijn. De samenwerking, de energie en het eindresultaat laten zien wat er mogelijk is als je écht samenwerkt.”