Dit zijn de 5 meest verassende resultaten uit de BNW Index Editie 3 - 2026

Van kwaliteit naar efficiency

Wellicht veranderen naar: Het thema dat met stip bovenaan op nummer 1 is geëindigd, is (kosten)efficiency. Een opvallende uitkomst, want slechts twee jaar geleden speelde dit onderwerp een veel minder prominente rol. De comeback is dan ook aanzienlijk. Waar komt dat door? De afgelopen jaren lag de nadruk op het creëren van een kwalitatief hoogwaardige werkomgeving, en daar was ook volop momentum voor. Inmiddels neemt die focus enigszins af. In combinatie met economische druk, toenemende onzekerheid en elkaar razendsnel opvolgende ontwikkelingen zien we dat organisaties hun aandacht steeds meer richten op efficiënter organiseren. Ontwikkelingen op het gebied van digitalisering en procesoptimalisatie maken die ambitie bovendien steeds beter realiseerbaar.

Overheid, zorg en onderwijs sturen minder op aanwezigheid

Een tastbaar gevolg van efficiency is het (beter) benutten van leegstaande, dure, vierkante meters. De oplossing? Medewerkers moeten terug naar kantoor. 51% van de organisaties geeft ook aan dat zij verwachten dat de bezetting van de kantoren de komende jaren zal stijgen, al zien we dit voorlopig niet terug in de daadwerkelijke bezetting data: die daalt. Toch stuurt 54% van de organisaties op aanwezigheid op kantoor door hier bijvoorbeeld afspraken over te maken binnen de teams. Dit geldt eigenlijk voor alle sectoren, behálve voor overheid, onderwijs en zorg waar de percentages ver onder de 50% liggen.

We vergeten de medewerker!

Hoe is het mogelijk?! Het lijkt alsof organisaties vooral bezig zijn met efficiënt en wendbaar organiseren, maar daardoor lang niet altijd keuzes maken die leiden tot een effectieve werkomgeving. Voor dus, die medewerker. Minder vierkante meters betekent lang niet altijd dat de medewerker beter wordt gefaciliteerd. De digitale werkomgeving heeft geen waarde als medewerkers er niet mee kunnen werken omdat ze de capaciteiten daar niet voor hebben. Organisaties die de medewerker centraal stellen, maken fundamenteel andere keuzes. Een goed voorbeeld hiervan is Booking.com, die grootschalig onderzoek deed naar verschillen tussen medewerkers en wat zij nodig hebben in de werkomgeving, of Team Rockstars IT die medewerkers samenbrengt in communities binnen de werkomgeving. Organisaties die oog hebben voor de medewerkers maken het verschil.

We willen wendbaar organiseren, maar doen het niet

Op de tweede plaats staat het thema wendbaarheid, een onderwerp dat momenteel hoog op de agenda staat van veel organisaties. Maar als we even doorvragen blijkt dat wendbaar wíllen zijn, en dat ook daadwerkelijk zo organiseren, twee heel verschillende dingen zijn. Uit de data blijkt dat organisaties eigenlijk zelden voor keuzes gaan die wendbaarheid faciliteren, zoals flexibele (huur)contracten, of flexibel kunnen op- en afschalen in vierkante meters. Wellicht juist ook wel verklaarbaar: de onvoorspelbaarheid van de huidige ontwikkelingen vraagt om wendbaarheid, terwijl organisatiestructuren en -culturen van nature juist gedijen bij zekerheid en voorspelbaarheid.

Raakt digitalisering buiten beeld?

Waar het thema digitalisering in 2024 nog in de top 3 belandde, haalt het thema dat dit jaar bij lange na niet. Hoe kan dat, terwijl de technologische ontwikkelingen van vandaag morgen alweer achterhaald zijn? De meest logische verklaring is dat hybride werken volwassen is geworden, en in een beheermodus is terecht gekomen. Maar, het thema digitalisering gaat om veel meer dan hybride werken alleen. En dus rijst de vraag: moet eenieder die met de werkomgeving bezig is, niet juist anticiperen op- en gebruik maken van die technologie?

Welk resultaat heeft jou verrast? Wij zijn benieuwd!

Tot slot

De BNW Index is een samenwerking van YNNO en Smart Workplace. Deze, en de eerdere edities, zijn gratis te downloaden via www.bnwindex.nl