Meer grip voor zelfsturende teams bij Professionals in NAH
Een heldere ambitie: professionals ondersteunen met de kracht van data
Bij Professionals in NAH draait alles om het bieden van hoogwaardige zorg aan mensen met niet-aangeboren hersenletsel (NAH). De organisatie werkt met zelfsturende teams van hoogopgeleide professionals, verspreid over heel Nederland. Er zijn geen managementlagen; teams organiseren hun werk zelf en nemen gezamenlijk verantwoordelijkheid voor kwaliteit, planning en resultaten.
Juist dat maakt deze organisatie zo bijzonder. En tegelijkertijd brengt het een interessante uitdaging met zich mee, want: hoe geef je teams nog meer grip op hun werk, zodat zij continu kunnen verbeteren op basis van objectieve inzichten? Denk daarbij aan vragen als: hoeveel tijd besteden we aan cliënten versus interne werkzaamheden? Hoeveel reistijd maken we? Hebben we de juiste expertise in huis? En hoe verdelen we onze cliënten zo efficiënt mogelijk?
De nieuwe directie van Professionals in NAH zag hierin een belangrijke kans. Hun ambitie was helder: data inzetten om zelfsturende teams te helpen slimmer te werken en de directie beter in staat te stellen teams gericht te ondersteunen. Niet met een snelle technische oplossing, maar met een doordachte aanpak die écht past bij de organisatie en haar cultuur.
“Wat is er nodig om data écht waardevol te laten zijn voor de organisatie?”
Stef van YNNO
Ook aan de slag met datagedreven werken?
Neem contact opDe rol van YNNO: eerst begrijpen, dan bouwen
YNNO begeleidde Professionals in NAH in de eerste fase van deze ontwikkeling. Stef Smets voerde een uitgebreide vraagverkenning uit om te bepalen wat er nodig is om datagedreven werken succesvol te maken. De centrale vraag was daarom niet: “Welk dashboard moeten we bouwen?”, maar juist: “Wat is er nodig om data écht waardevol te laten zijn voor de organisatie?”
Daarvoor gebruikte Stef het Raamwerk Datagedreven Werken van YNNO, waarin vier pijlers centraal staan:
- Ambitie van de organisatie
- Data & systemen
- Organisatie & processen
- Mens & cultuur
Samen met de directie ontwikkelde YNNO eerst een heldere visie op de rol van data binnen de organisatie. Vervolgens volgden interviews met medewerkers uit verschillende regio’s,
gesprekken met ICT-verantwoordelijken en een analyse van de bestaande systemen en processen. Die brede aanpak leverde waardevolle inzichten op.
Zo bleek dat de organisatie beschikt over een relatief eenvoudig en goed ingericht datalandschap. Medewerkers registreren hun gegevens zorgvuldig, waardoor de datakwaliteit opvallend hoog is. Een uitstekende basis voor datagedreven werken. Tegelijkertijd werd duidelijk dat teams verschillen in omvang, context en werkwijze. Wat werkt voor een groot team in Amsterdam, is niet automatisch passend voor een kleiner team in Drenthe. Juist deze nuance is essentieel om data op een manier in te zetten die medewerkers ondersteunt in plaats van belemmert.
Daarnaast bracht de analyse van de pijler Organisatie & processen een belangrijk inzicht naar voren. Teams regelen veel zelfstandig, zoals onderlinge vervanging, maar er zijn nauwelijks vaste momenten waarop zij gezamenlijk sturen op prestaties, capaciteit of kwaliteit. Terwijl juist dát essentieel is voor succesvol datagedreven werken: een dashboard heeft pas waarde als teams er samen op sturen. Daarom luidde één van de belangrijkste aanbevelingen om structureel ruimte te creëren voor gezamenlijke stuurmomenten binnen teams.
Als inspirerende afsluiting ontwikkelde YNNO bovendien een visueel concept van een mogelijk dashboard. Tijdens een interactieve sessie werkten we dit concept samen met de directie verder uit. Met post-its, schetsen en concrete ideeën ontstond een tastbaar beeld van hoe een toekomstig dataproduct eruit zou kunnen zien.
Het resultaat: een stevig fundament voor de volgende stap
De vraagverkenning resulteerde in een concreet adviesrapport, een heldere visie op datagedreven werken en een uitgewerkt dashboardconcept. Hiermee beschikt Professionals in NAH over een stevig fundament om de volgende stap te zetten.
Een belangrijke conclusie was dat de bestaande softwareleverancier mogelijk zelf de gewenste dashboardfunctionaliteit kan realiseren, in plaats van dat er opnieuw een andere softwarepartij ingeschakeld moet worden. Dankzij het voorbereidende werk van YNNO weet de organisatie nu precies welke inzichten nodig zijn, welke definities daarbij horen én hoe deze informatie gebruikt kan worden in de praktijk. Dat maakt de stap naar een daadwerkelijk dataproduct aanzienlijk eenvoudiger en efficiënter.
Minstens zo waardevol is dat de organisatie nu beschikt over een gedeelde visie en een duidelijke routekaart. De directie heeft scherp voor ogen hoe data kan bijdragen aan betere samenwerking, meer grip en effectievere ondersteuning van de teams.
Dit project laat zien dat succesvol datagedreven werken begint met goed luisteren, scherp analyseren en samen bouwen aan een oplossing die écht past bij de organisatie. Professionals in NAH heeft hiermee een krachtige basis gelegd om zelfsturende teams nog beter te ondersteunen in hun belangrijke werk.
En dit is pas het begin! Zodra er meer bekend is over de vervolgstappen en de verdere ontwikkeling van het dataproduct, delen we graag een update over dit inspirerende project.
"Dit project laat zien dat succesvol datagedreven werken begint met goed luisteren, scherp analyseren en samen bouwen aan een oplossing die écht past bij de organisatie.’”
Stef van YNNO
Deze collega's werkten aan het NAH project
Elke maand nieuwe inzichten, gewoon in je inbox.
Elke maand delen we wat we leren in het veld: hoe organisaties werken aan betere samenwerking, meer draagvlak, slimme technologie en duurzame werkplekken. Compact, inspirerend en direct toepasbaar in jouw praktijk.