Waar alles samenkomt: YNNO’s integrale aanpak bij de BUCH
Vier gemeenten, één ambtelijke organisatie. En dan de vraag: hoe werk je écht goed samen als je verspreid zit over vier gemeentehuizen? Die vraag lag de afgelopen jaren op tafel bij de BUCH, de werkorganisatie van de gemeenten Bergen, Uitgeest, Castricum en Heiloo. Een complexe puzzel, waarin politiek, huisvesting, digitale middelen én menselijk gedrag samen moesten komen. Precies dat maakte dit project zo bijzonder: YNNO mocht hier met alle disciplines tegelijk aan de slag.
“De uitdaging was helder: we zijn ambtelijk één, maar fysiek nog vier. Hoe brengen we mensen bij elkaar?” vertelt YNNO-adviseur Bart van Roekel, die de integrale aanpak bewaakte. “Dit project vroeg om meer dan alleen stenen of schermen. Het ging om de totale werkervaring.”
Van vier huizen naar één gezamenlijke plek
Toen de ambtelijke fusie in 2017 een feit was, bleef een belangrijke vraag liggen: wat doen we met de vier gemeentehuizen? Het antwoord werd een slimme combinatie: elke gemeente behoudt een compacte hub voor de publieksdienstverlening, gemeenteraad, griffie en voor burgemeester, wethouders en trouwzaal, maar de 800 backoffice-medewerkers zouden naar één centrale locatie gaan.
Die keuze lag politiek gevoelig. Logisch: elke gemeente ziet graag zo’n centrale plek binnen de eigen grenzen. En de coronajaren maakten het er niet eenvoudiger op. Veel sessies werden online gevoerd, belangen liepen uiteen en iedereen moest meegenomen worden in het proces. Uiteindelijk bleven twee opties over: Bergen en Castricum.
In plaats van een keuze tussen beide opties te maken en meteen groot te investeren, hebben de gemeenten gekozen voor een verstandige tussenstap: de gemeentehuizen van Bergen, Castricum en Heiloo blijven benutten als back-office locaties en eerst gaan experimenteren met een hybride werkconcept. In 2022 werd duidelijk dat de gemeente Heiloo ging verhuizen naar een nieuw en veel compacter gemeentehuis dat alleen kan fungeren als hub en niet als back-office locatie. Dat betekende voor het in Heiloo gehuisveste domein Bedrijfsvoering dat een nieuwe werkomgeving in het gemeentehuis van Bergen of Castricum nodig was. Enerzijds een uitdaging, omdat het aantal beschikbare vierkante meters veel beperkter werd. Anderzijds een mooie kans om een nieuwe compactere en aansprekende werkomgeving te realiseren die aansluit op de behoeften en het hybride werkconcept optimaal ondersteunt. Op de tweede en derde verdieping van het gemeentehuis in Bergen is deze nieuwe werkomgeving gerealiseerd voor het domein Bedrijfsvoering.
"De uitdaging was helder: we zijn ambtelijk één, maar fysiek nog vier. Hoe brengen we mensen bij elkaar?"
Bart van YNNO
Ook aan de slag met huisvesting?
Neem contact opEen integrale YNNO-aanpak
Juist in dit project kwam de kracht van YNNO volledig samen. Aize Oenema trok de verbouwing en hield scherp zicht op de details. Marco van Walstijn ontwikkelde een moderne digitale werkomgeving die hybride werken intuïtiever en eenvoudiger maakt. Iris Cornelis begeleidde alle ruim 200 medewerkers van het domein Bedrijfsvoering in zowel de fysieke verandering als de nieuwe manier van digitaal samenwerken. En Bart zorgde ervoor dat alle disciplines op elkaar bleven aansluiten.
“Je kunt een mooie werkomgeving maken, maar als werkprocessen of digitale middelen achterblijven, werkt het niet. En andersom net zo. Het ging om wat medewerkers écht nodig hadden.” legt Bart uit.
De resultaten: van grijs naar groei
In het voorjaar van 2025 werd de werkomgeving opgeleverd en in de zomer volgde een evaluatie. Daaruit kwam een duidelijk beeld naar voren: de nieuwe werkplek doet precies wat hij moet doen.
Medewerkers geven aan dat ze elkaar veel makkelijker weten te vinden – de score op ontmoeting steeg van 3,3 naar 4,2 (uit vijf). Ook de sfeer en uitstraling van de omgeving maken verschil: waar de oude werkplek nog een 2,3 kreeg op inspiratie en aantrekkelijkheid, staat die nu op 4,6. Het imago van de BUCH als aantrekkelijke werkgever krijgt daarmee een mooie impuls. Daarnaast waarderen medewerkers de verbeterde digitale faciliteiten en ervaren zij hybride samenwerken als eenvoudiger en natuurlijker.
Alles bij elkaar laat de nieuwe werkomgeving zien dat de verandering niet alleen zichtbaar is in het gebouw, maar ook voelbaar is in het dagelijkse werk: relevant, prettig én toekomstgericht.
“Als het klopt, dan landt het goed”
Ook Reinout Schaatsbergen, directeur Bedrijfsvoering bij de BUCH, kijkt met veel waardering terug op de samenwerking. Hij noemt de samenwerking “open, prettig en professioneel” en benadrukt dat de overgang in mei daardoor bijzonder soepel verliep. “Als het klopt, dan landt het goed,” zegt hij. “En dat zagen we meteen: medewerkers reageren positief. Andere teams en domeinen vragen nu al wanneer zij aan de beurt zijn. Dat bevestigt dat we het gewoon goed hebben gedaan.”
Wat hem vooral opviel, is hoe YNNO het volledige spectrum kon dragen. “Er was voortuitgang op alle elementen: huisvesting, digitaal én gedragsverandering. Ik ben heel blij dat we het met jullie hebben gedaan.” Daarbij roemt hij de rust die de YNNO’ers uitstralen. “Jullie brengen kalmte, maar ook enthousiasme en drive. En jullie zijn geen betweters die even komen vertellen hoe het moet, jullie waren echt onderdeel van ons team.”
Een werkomgeving als vliegwiel
Met de ervaringen met het gebruik van de nieuwe werkomgeving van het domein Bedrijfsvoering kan de BUCH dit jaar weloverwogen bepalen of ook voor andere disciplines binnen de organisatie een nieuwe werkomgeving kan worden gerealiseerd. Maar belangrijker: medewerkers hebben ervaren wat een moderne, ondersteunende werkomgeving kan betekenen.
En dat maakt dit project een mooi uithangbord voor de kracht van een integrale aanpak. Eén die laat zien hoe huisvesting, digitale middelen en gedrag samen het verschil maken.
"Als het klopt, dan landt het goed, en dat zagen we meteen: medewerkers reageren positief. Andere teams en domeinen vragen nu al wanneer zij aan de beurt zijn. Dat bevestigt dat we het gewoon goed hebben gedaan.”
Reinout Schaatsbergen
directeur Bedrijfsvoering bij de BUCH
Deze collega's werkte aan de BUCH project
Elke maand nieuwe inzichten, gewoon in je inbox.
Elke maand delen we wat we leren in het veld: hoe organisaties werken aan betere samenwerking, meer draagvlak, slimme technologie en duurzame werkplekken. Compact, inspirerend en direct toepasbaar in jouw praktijk.