Veel organisaties zetten in op de adoptie van nieuwe tools en werkwijzen. Leren werken met Copilot? Een kwestie van een klasje volgen, instructie lezen of YouTube-video bekijken. En dan… dan moeten medewerkers het zelf maar uitvogelen. Nu onze werkomgeving in een ongekend snel tempo verandert, voldoet die aanpak eigenlijk niet meer.
Hoe zorg je er nou voor dat nieuwe technologieën niet een trucje blijven, maar een vanzelfsprekend onderdeel worden van je dagelijkse manier van werken? Het antwoord op die vraag is adaptatie. En dat is een wezenlijk ander begrip dan adoptie. Een makkelijk voorbeeld om dit verschil te duiden is diëten. Adoptie betekent: acht weken lang minder calorieën eten en wat kilo’s verliezen. Wie gaat voor adaptatie neemt een nieuwe levensstijl aan. Gezonder eten, minder zitten, stoppen met alcohol en meer bewegen. En dat niet voor even, maar gedurende een lange periode achter elkaar.
Blijven hangen in het oude denken
En zo is het ook met werk. De tools die we hierbij tegenwoordig gebruiken veranderen voortdurend, zeker nu het AI-tijdperk is aangebroken. Dit maakt het aanleren van nieuwe, digitale vaardigheden belangrijker dan ooit. Dus, wil je dat medewerkers Chat GPT gaan inzetten? Zet dan niet al je geld in op een eenmalige cursus. Vraag je in plaats daarvan af hoe zij deze technologie structureel in hun dagelijkse werkzaamheden kunnen toepassen. Van adoptie naar adaptatie dus.
Bij YNNO zien we deze verandering van dichtbij. Tot een paar jaar geleden gaven we vooral adoptietrainingen. In één ruimte met een groep van twintig mensen en dan uitleggen hoe het nieuwe systeem werkt. Iedereen een oefening en dat was het dan. Maar zo werkt het inmiddels niet meer. Werkplekken veranderen, manieren van samenwerking veranderen en – niet in de laatste plaats – de technologie verandert. Medewerkers moeten daarom leren hoe ze zichzelf voortdurend blijven ontwikkelen. Hoe ze steeds weer nieuwe vaardigheden leren en integreren in hun werk.
Een andere mindset
Een goed voorbeeld dat ik net al even noemde, is AI. Veel kenniswerkers hebben ChatGPT wel eens geprobeerd, een veel kleinere groep gebruikt het inmiddels systematisch bij elk onderdeel van hun werk. Die mensen stellen zichzelf voortdurend de vraag: kan dit slimmer en sneller? En op welke manier kan een AI-tool mij bij deze kwestie helpen? Dat dit niet voor de meeste medewerkers geldt, is omdat ze het simpelweg niet gewend zijn. Mensen zijn nu eenmaal gewoontedieren en houden graag vast aan bestaande patronen. Maar de houdbaarheidsdatum van die aanpak ligt eigenlijk al achter ons. Het aanleren van een specifieke tool heeft namelijk geen zin als je niet leert hoe je structureel nieuwe technologieën omarmt. Digitaal vaardig worden, daar gaat het om.
Een cultuur van continu leren
Hoe je dit als organisatie faciliteert? Een training kan een goed begin zijn. Maar het echte werk begint daarna: door een cultuur te smeden waarin medewerkers continu willen leren, kennis delen en samen verbeteren. Bij YNNO hebben we bijvoorbeeld een team van AI-specialisten die bijna dagelijks inzichten en tips delen via onze interne kanalen. Zo leren we om alle voordelen van deze technologie stevig te omarmen. Sommige bedrijven gaan nog een stap verder. Eén van onze opdrachtgevers meet bijvoorbeeld precies hoe vaak medewerkers gebruik maken van Copilot. Als blijkt dat deze tool nauwelijks inzet, dan volgt een gesprek. ‘Waarom gebruik je het niet? Waar zit je twijfel of angst? Je collega’s besparen hier namelijk drie tot vijf uur per week mee.’ En wie de tool al wel volop inzet, wordt verder uitgedaagd met dagelijkse tips, zodat die vijf uur uiteindelijk zelfs acht uur worden. Een hele werkdag dus.
Medewerkers die niet meer bang zijn voor verandering. Die dat juist omarmen. Die continu bezig zijn met slimmer werken. Dat is wat deze verschuiving van adoptie naar adaptatie je organisatie concreet oplevert. Wat YNNO betreft is dit de toekomst van werk. Niet een trucje leren, maar structureel blijven ontwikkelen. Want wie zich vandaag niet aanpast, loopt morgen achter de feiten aan.
