{"id":9851,"date":"2025-12-30T10:49:27","date_gmt":"2025-12-30T09:49:27","guid":{"rendered":"https:\/\/ynno.compozer.nl\/project\/gemeente-eindhoven\/"},"modified":"2025-12-30T10:49:27","modified_gmt":"2025-12-30T09:49:27","slug":"gemeente-eindhoven","status":"publish","type":"project","link":"https:\/\/www.ynno.com\/en\/project\/gemeente-eindhoven\/","title":{"rendered":"Gemeente Eindhoven"},"template":"","class_list":["post-9851","project","type-project","status-publish","hentry"],"acf":{"flexible_content":{"0":{"acf_fc_layout":"content_img_overlap","pre_title":"","title":"Gemeente Eindhoven en YNNO: een vlekkeloze telefonietransitie","intro":"De wijze waarop overheden met hun inwoners en bedrijven willen communiceren is aan verandering onderhevig. Dat merkte ook Gemeente Eindhoven, waar twee verouderde telefooncentrales niet langer voldeden aan de eisen van deze tijd. De uitdaging? Een toekomstbestendige oplossing implementeren die naadloos aansluit op de moderne werkwijze van de gemeente. Dat bleek een traject met veel bewegende delen, waarin YNNO\u2019s Marc Gravekamp als programmamanager een sleutelrol speelde.","buttons":null,"media":{"choice":"image","toggle":false,"chosen_element":"","attributes":{"horizontal":"","vertical":"","custom_style_element_size":false,"min_element_size":"","style_element_size":50,"max_element_size":""},"image":"{\"original_image\":\"5613\",\"cropped_image\":6676}","platform":"vimeo","autoplay_toggle":false,"vimeo":"","youtube":"","upload_video_file":null},"prev_layout_bg":"#ffffff","heading_type":"h2","heading":"h2","background_color":"#ffffff","text_color":"#ffffff","padding":{"top":"0","bottom":"0"},"pre-title-transition":{"has_transition":false,"transition_type":"none","transition_offset":0,"transition_delay":0},"title-transition":{"has_transition":false,"transition_type":"none","transition_offset":"","transition_delay":0},"intro-transition":{"has_transition":false,"transition_type":"none","transition_offset":"","transition_delay":0},"image-transition":{"has_transition":false,"transition_type":"none","transition_offset":"","transition_delay":0},"buttons-transition":{"has_transition":false,"transition_type":"none","transition_offset":"","transition_delay":0},"layout_custom_css":""},"2":{"acf_fc_layout":"custom-14","intro":"

De ambitie: een schaalbare en gebruiksvriendelijke oplossing<\/h3>\r\nGemeente Eindhoven had de ambitie om de telefonieomgeving niet alleen te moderniseren, maar ook toekomstbestendig te maken. Dit betekende afscheid nemen van de bestaande systemen en overstappen op een schaalbare, gebruiksvriendelijke oplossing. Daarvoor sloot de gemeente zich aan bij een landelijke aanbesteding samen met tientallen andere gemeentes. \u201cDat was een verstandige keuze,\u201d zegt Marc, \u201cmaar het betekende ook dat Eindhoven zich moest voorbereiden op een flinke verandering, terwijl de aanbesteding zelf langer duurde dan gepland.\u201d\r\n\r\nJuist in die tussenperiode speelde Marc een cruciale rol. \u201cIk heb de gemeente echt op sleeptouw genomen om zich goed voor te bereiden op wat zou komen. Dit was niet slechts een IT-project; dit was een organisatieverandering die iedereen zou raken.\u201d","buttons":null,"title":"\"Daarnaast was communicatie binnen de organisatie essentieel. \u201cWe hebben roadshows georganiseerd en sectoren stap voor stap meegenomen in de verandering.\"<\/i>","person":{"name":"Marc Gravekamp ","phone":"","link":"","image":"{\"original_image\":\"6657\",\"cropped_image\":6659}"},"layout_custom_css":""},"3":{"acf_fc_layout":"ctabanner","title":"Ook aan de slag met een transitie? ","intro":"","link":{"title":"Neem contact op","url":"https:\/\/ynno.compozer.nl\/contact\/","target":"","class":"primary"},"heading_type":"h2","heading":"h2","layout_background_image":"","background_color":"#cfedf1","text_color":"#212121","padding":{"top":"l","bottom":"l"},"title-transition":{"has_transition":false,"transition_type":"none","transition_offset":"","transition_delay":0},"intro-transition":{"has_transition":false,"transition_type":"none","transition_offset":"","transition_delay":0},"buttons-transition":{"has_transition":false,"transition_type":"none","transition_offset":"","transition_delay":0},"layout_custom_css":""},"4":{"acf_fc_layout":"wysiwyg","pre_title":"","title":"","intro":"","content":"

De rol van YNNO: van aanjagen tot verbinden<\/h3>\r\nAls programmamanager vervulde Marc een dubbele rol: hij vertegenwoordigde Eindhoven binnen de landelijke stuurgroep \u00e9n begeleidde intern de transitie. \u201cIn deze samenwerking heb ik een voortrekkersrol genomen om de belangen van alle gemeentes te behartigen. Tegelijkertijd heb ik intern gewerkt aan de implementatie en adoptie.\u201d\r\n\r\nEen belangrijke uitdaging was het samenbrengen van verschillende teams. \u201cEindhoven had aanvankelijk een team dat zich vooral richtte op de dienstverleningsaspecten en een team dat primair gericht was op het realiseren van de technische onderdelen, die werkten nog niet optimaal als \u00e9\u00e9n geheel samen. Ik heb geholpen om daar een agile team van te maken. Voor veel teamleden was dat een ontdekkingsreis, maar door samen te werken en rollen goed in te vullen, ontstond een solide team.\u201d\r\n\r\nDaarnaast was communicatie binnen de organisatie essentieel. \u201cWe hebben roadshows georganiseerd en sectoren stap voor stap meegenomen in de verandering. De impact was groot, dus we wilden medewerkers laten meedenken over een soepele overgang. Zo ontstond een klankbordgroep die echt een voortrekkersrol heeft genomen in het draagvlak cre\u00ebren.\u201d","buttons":null,"heading_type":"h2","heading":"h2","layout_text_align":"left","layout_textbox_size":"12","text_color":"","padding":{"top":"m","bottom":"m"},"layout_bg_show_image":false,"background_color":"","layout_bg_overlay":"","layout_bg_image_desktop":null,"layout_bg_position_desktop":"center","layout_bg_image_mobile":null,"layout_bg_position_mobile":"center","pre-title-transition":{"has_transition":false,"transition_type":"none","transition_offset":0,"transition_delay":0},"title-transition":{"has_transition":false,"transition_type":"none","transition_offset":"","transition_delay":0},"intro-transition":{"has_transition":false,"transition_type":"none","transition_offset":"","transition_delay":0},"text-transition":{"has_transition":false,"transition_type":"none","transition_offset":"","transition_delay":0},"layout_custom_css":""},"7":{"acf_fc_layout":"custom-13","intro":"

Het resultaat: een soepele implementatie en meer samenwerking<\/h3>\r\nIn de zomer van vorig jaar begon de daadwerkelijke implementatie en eind november was de overgang voltooid. De keuze was gevallen op een oplossing waarbij Vodafone, samen met enkele onderaannemers, telefonie volledig over Microsoft Teams zou laten lopen. Dit betekende dat medewerkers voortaan via hun laptop en mobiel bereikbaar zouden zijn, mits het systeem goed werd omarmd.\r\n\r\n\u201cDe implementatie zelf was een spannend moment,\u201d vertelt Marc. \u201cWe hadden een tijdslot van een uur op Europees niveau toegewezen gekregen voor de daadwerkelijke migratie naar een andere telecomaanbieder, waarin de overgang moest plaatsvinden. Tussen 17:00 en 18:00 uur ging de knop om en al aan het einde van de volgende werkdag dag was er volledige rust. Vrijwel alles werkte zoals het zou moeten werken.\u201d\r\n\r\nOok het team van leidinggevenden was direct enthousiast. \u201cDe dag erna hoorden ze er praktisch niemand over \u2013 en dat is het beste wat je kunt wensen bij zo\u2019n transitie.\u201d Voor eventuele vragen en ondersteuning werd een \u2018hypercare\u2019 georganiseerd, waarbij medewerkers direct geholpen konden worden. \u201cWe zagen meteen dat het nieuwe systeem intu\u00eftief werkte. Medewerkers moesten op hun werk niet langer een stap terug doen ten opzichte van wat ze priv\u00e9 gewend waren.\u201d\r\n\r\nNu, inmiddels enkele maanden later, draait het systeem nog steeds soepel en is de werkwijze binnen de gemeente verankerd. \u201cWaar teams eerder los van elkaar opereerden, is er nu veel meer een gezamenlijk \u2018wij-gevoel\u2019 ontstaan. We hebben niet alleen een nieuwe telefonieomgeving neergezet, maar ook een manier van werken ge\u00efntroduceerd die beter past bij deze tijd.\u201d\r\n

Vooruitkijken naar de toekomst<\/h3>\r\nDe implementatie bij Gemeente Eindhoven laat zien dat technologische transities meer zijn dan een technische upgrade; het zijn organisatieveranderingen waarin adoptie en samenwerking centraal staan. \u201cHet mooie is dat alle kennis en expertise al in huis was, maar dat het vooral ging om het vinden van de juiste manier om die te laten floreren,\u201d zegt Marc. \u201cEindhoven staat bekend als een stad van techniek en innovatie. Dat de gemeente daarin nu ook zulke mooie stappen heeft gezet, past helemaal in dat plaatje.\u201d","buttons":null,"quote":"\u201cWaar teams eerder los van elkaar opereerden, is er nu veel meer een gezamenlijk \u2018wij-gevoel\u2019 ontstaan.\" ","author":"Marc van YNNO","image":"{\"original_image\":\"6571\",\"cropped_image\":6673}","heading_type":"h2","layout_custom_css":""},"8":{"acf_fc_layout":"team","pre_title":"","title":"Deze collega's werkte aan het Gemeente Eindhoven project","intro":"","layout_choice":"attached","blocks":null,"employee_select":"","heading_type":"h2","heading":"h3","layout_text_align":"left","background_color":"","text_color":"","padding":{"top":"0","bottom":"l"},"pre-title-transition":{"has_transition":false,"transition_type":"none","transition_offset":0,"transition_delay":0},"title-transition":{"has_transition":false,"transition_type":"none","transition_offset":"","transition_delay":0},"intro-transition":{"has_transition":false,"transition_type":"none","transition_offset":"","transition_delay":0},"text-transition":{"has_transition":false,"transition_type":"none","transition_offset":"","transition_delay":0},"layout_custom_css":""},"10":{"acf_fc_layout":"custom-4","link":"","media_type":"image","image":"{\"original_image\":\"5555\",\"cropped_image\":{\"image\":\"2025\/12\/AM007-scaled_1920x888_acf_cropped.jpg\",\"preview\":\"2025\/12\/preview_AM007-scaled_1920x888_acf_cropped.jpg\"}}","video":null,"layout_custom_css":""},"11":{"acf_fc_layout":"custom-2","title":"Elke maand nieuwe inzichten, gewoon in je inbox.","wysiwyg":"Elke maand delen we wat we leren in het veld: hoe organisaties werken aan betere samenwerking, meer draagvlak, slimme technologie en duurzame werkplekken. Compact, inspirerend en direct toepasbaar in jouw praktijk.","form":"6","heading_type":"h2","layout_custom_css":""}}},"yoast_head":"\nGemeente Eindhoven - YNNO<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/ynno.compozer.nl\/en\/project\/gemeente-eindhoven\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Gemeente Eindhoven - YNNO\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/ynno.compozer.nl\/en\/project\/gemeente-eindhoven\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"YNNO\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/ynno.compozer.nl\/en\/project\/gemeente-eindhoven\/\",\"url\":\"https:\/\/ynno.compozer.nl\/en\/project\/gemeente-eindhoven\/\",\"name\":\"Gemeente Eindhoven - YNNO\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.ynno.com\/#website\"},\"datePublished\":\"2025-12-30T09:49:27+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/ynno.compozer.nl\/en\/project\/gemeente-eindhoven\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/ynno.compozer.nl\/en\/project\/gemeente-eindhoven\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/ynno.compozer.nl\/en\/project\/gemeente-eindhoven\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/ynno.compozer.nl\/en\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Gemeente Eindhoven\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.ynno.com\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.ynno.com\/\",\"name\":\"YNNO\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.ynno.com\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.ynno.com\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.ynno.com\/#organization\",\"name\":\"Compozer\",\"url\":\"https:\/\/www.ynno.com\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.ynno.com\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.compozer.nl\/app\/uploads\/2021\/11\/logo-compozer_3.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.compozer.nl\/app\/uploads\/2021\/11\/logo-compozer_3.svg\",\"width\":718,\"height\":257,\"caption\":\"Compozer\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.ynno.com\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/compozer-nl\/\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Gemeente Eindhoven - YNNO","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/ynno.compozer.nl\/en\/project\/gemeente-eindhoven\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Gemeente Eindhoven - YNNO","og_url":"https:\/\/ynno.compozer.nl\/en\/project\/gemeente-eindhoven\/","og_site_name":"YNNO","twitter_card":"summary_large_image","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/ynno.compozer.nl\/en\/project\/gemeente-eindhoven\/","url":"https:\/\/ynno.compozer.nl\/en\/project\/gemeente-eindhoven\/","name":"Gemeente Eindhoven - YNNO","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.ynno.com\/#website"},"datePublished":"2025-12-30T09:49:27+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/ynno.compozer.nl\/en\/project\/gemeente-eindhoven\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/ynno.compozer.nl\/en\/project\/gemeente-eindhoven\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/ynno.compozer.nl\/en\/project\/gemeente-eindhoven\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/ynno.compozer.nl\/en\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Gemeente Eindhoven"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.ynno.com\/#website","url":"https:\/\/www.ynno.com\/","name":"YNNO","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/www.ynno.com\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.ynno.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.ynno.com\/#organization","name":"Compozer","url":"https:\/\/www.ynno.com\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.ynno.com\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.compozer.nl\/app\/uploads\/2021\/11\/logo-compozer_3.svg","contentUrl":"https:\/\/www.compozer.nl\/app\/uploads\/2021\/11\/logo-compozer_3.svg","width":718,"height":257,"caption":"Compozer"},"image":{"@id":"https:\/\/www.ynno.com\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.linkedin.com\/company\/compozer-nl\/"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ynno.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/project\/9851","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ynno.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/project"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ynno.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/project"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ynno.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/project\/9851\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ynno.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9851"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}