Nationale-Nederlanden heeft de ambitie om op kop te lopen met het efficiënt en goed bedienen van haar tussenpersonen en klanten. Een ambitieus programma om de verzekeringsprocessen zowel intern als met tussenpersonen te digitaliseren heeft de afgelopen jaren plaatsgevonden om deze ambitie in daden om te zetten.
Met technieken als imaging, electronic archiving, workflow, straight-through-processing en webportalen kunnen in deze ketens verzekeringsaanvragen, mutaties, schademeldingen en het verwerken van deze berichten in de backoffice domeinen van ING inmiddels uitgevoerd worden. Op deze digitale fundering bouwt Nationale-Nederlanden inmiddels verder aan nieuwe efficiency verbeteringen.
YNNO is sinds 1997 adviseur van Nationale-Nederlanden op het gebied van het inrichten van digitale werkstromen binnen NN en tussen NN en haar klanten. Wij hebben business cases gemaakt, projecten opgezet en uitgevoerd, programmamanagement van veranderingen geleid en begeleiding van implementaties verzorgd voor zowel het Leven als Schadebedrijf.