Business / Customer Proces Management heeft alles te maken met het organiseren en managen van een organisatie vanuit het perspectief van uw klant!
Om dit te verwezenlijken is het belangrijk om het werk zo veel mogelijk vast te leggen in processen van “klant tot klant”. Van het moment van aanvraag tot en met de afhandeling van het verzoek. Met behulp van verschillende technieken, zoals het gebruik van swimlanes of methoden zoals Value Based analyse, leggen wij het werk vast. We brengen de processen in kaart, identificeren potentiële knelpunten en stellen verbeteringen voor daar waar nodig. Afhankelijk van de grote van uw organisatie kunnen wij dit in een paar dagen.
Alle expertises
